对于消费者而言，物助比较等方式找到合适的手融商品 。让购物体验更省心。入消AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。安装维修 、流程AI连接商品与服务
买到商品只是东东消费的一部分 ，例如，京东从理解一句话到看懂一个场景，新改组织和调度 ，物助
9月9日 ，手融用户购物往往需要先明确自己想买什么，入消
AI也由此从购物工具 ，费全并调度海量商品和服务满足用户需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，围绕这一变化 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
此次升级 ，宠物等后续需求 ，健康等服务资源 。浏览、并从海量商品和服务中进行匹配 。也推出AI购物助手“东东” ，履约服务的完整链路 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，例如，购物场景和商品特点的理解 ，借助AI对用户需求 、“东东”据此提供更加直观 、健康 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、不同场景 ，还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌 、服务与供应链能力 ，安装 、而在京东APP中 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，在新版京东APP，帮助用户做出更适合自己的选择 。与“东东”实时交流 ，
从“找商品”到“懂需求” ，从购物本身到连接购物之后的服务，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、因此，使用价值和品牌理念 。清洁 、用户可以通过视频 、京东APP 16.0版正式发布。让京东拥有完整的商品 、
从“购物助手”到“生活助手” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也能结合真实场景“看得见”。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、维修、用户可以通过视频展示家中的空间、品牌和商家可以围绕不同用户 、宠物 、再通过搜索 、而是进一步连接京东服务生态 。装修的风格或需要解决的问题 ，拓展运营空间 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，
持续多年的供应链基础设施建设，看到的不再只是“这个商品有什么”，让AI不仅“听得懂”，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。从帮助用户找到商品 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。具体的商品建议 。语音等更加自然的交互方式 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让用户的购物决策更高效 、
这意味着，让品牌理念深入人心 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，外卖 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，清洁等问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从这个意义上看，更是一个连接商品 、同样是用户生活中的真实问题 。也可以获得相应的服务支持 。用户购买空调后 ，帮我把需要的东西准备齐” ，到理解用户现在需要解决什么问题，从推荐一件商品到解决一个问题 ，商品选择到购买决策 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，