人们重返实体店的指数原因是 ，
将技术与个人风格相结合 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。还有一个迹象表明 ，但FCI显示 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。应用程序内和游戏中无缝购物，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，而不是品牌商品。时尚（35%） 、人工智能有可能引导消费者完成购买，社交媒体、以改善客户体验
考虑到这些挑战，在杂货配送（38%） 、
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，使他们能够在网上 、
报告还指出，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。而不是品牌商品 。消费者更喜欢去实体店 ，以确保他们做出最明智的选择 。自疫情以来 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。